1. Obligación de aceptación de los Terminos y Condiciones


1.1 Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre el Usuario y KEPIDO.


1.2 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Usuario, de la Plataforma para la solicitud de los Servicios que prestará el Soy KePido, quien es un tercero independiente de KEPIDO.


1.3 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Usuario, ni realizar una Solicitud (como se define más abajo), sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de KEPIDO o sin haberse registrado como Usuario según lo dispuesto en la Sección Segunda.


1.4 El Registro (conforme se define más abajo), supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Usuario registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.


1.5 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce que: 


1.6 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni solicitar los Servicios de los Soy KePido.


1.7 KEPIDO se reserva el derecho a poner fin de inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más usuarios, ya sea en forma total o parcial, en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno en contra de tales decisiones.


2. El Registro


2.1 Para utilizar a la Plataforma como Usuario, usted deberá registrarse como usuario, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”). El Usuario asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.


2.2 Será requisito necesario para ser Usuario registrado que usted sea mayor de 18 años de edad y que cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android.


2.3 Una vez completado el Registro, KEPIDO otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder a la Plataforma con la contraseña que dicho Usuario elija (la “Cuenta”). El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Usuario se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. En caso de que KEPIDO detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas. El Usuario será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.


2.4 Los Datos Personales introducidos por el Usuario en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. KEPIDO se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por KEPIDO. No obstante lo anterior, KEPIDO no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable KEPIDO. Para más información consultar la Política de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.


2.5 KEPIDO, a su exclusiva discreción, podrá denegar el Registro de una persona como Usuario y/o dar de baja su Registro y/o Cuenta en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno de dicha persona.


3. El Servicio


3.1 El Servicio se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios registrados. 


3.2 El Usuario podrá encontrar, en la Plataforma, diversos productos ofrecidos por distintos comercios a un precio determinado que también es publicado en la Plataforma. En caso que el Usuario quiera adquirir algún producto, podrá pedir que un Soy KePido se lo lleve hasta el domicilio que indique (la “Solicitud”).


3.3  Un mismo Usuario podrá solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios por día, no obstante lo cual, KEPIDO podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.


3.4 El Soy KePido podrá aceptar o rechazar la Solicitud a su voluntad. En caso que el Soy KePido decida, en forma voluntaria, aceptar la Solicitud, el Usuario recibirá una notificación de aceptación de su Solicitud por parte del Soy KePido (la “Reserva”). La Reserva incluirá el nombre del Usuario y/o destinatario, su domicilio y número telefónico; detalle de él o los productos que se han ordenado al Soy KePido adquirir; el Valor Total; destino final de entrega; y, nombre del Soy KePido que cumplirá el Servicio (los “Detalles de Entrega”).


3.5 A fin de una mejor prestación del Servicio, la Plataforma permite que el Usuario; (I) indique el día, horario y lugar en donde requieren le sean entregados los productos; (II) tenga conocimiento al recorrido efectuado por el Soy KePido, el cual podrá ser visualizado por el Usuario en tiempo real a través de la Plataforma; (III) conozca los Datos Personales del Soy KePido; y, (IV) pueda ponerse en contacto con el Soy KePido.


3.6 Cualquier cambio en el Servicio será informado al Usuario a través de la Plataforma, al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por él en su Registro.


3.7 Cuando por errores de carácter técnico o tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado o sean poco serios, KEPIDO podrá cancelar la Reserva realizada respecto de productos con tales precios, a su libre discreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo alguno del Usuario.


3.8 El Soy KePido cumplirá el Servicio entregando la mercadería indicada en la Solicitud, a la persona y en la dirección consignadas en los Detalles de Entrega, siendo el Usuario el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.


3.9 Se encuentra totalmente prohibido a los Usuarios utilizar el Servicio para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación alguna, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.


3.10 Tras la prestación de cada Servicio, el Usuario podrá evaluar al Soy KePido mediante 4 estellas (buena), 2 estrellas (regular) o 1 estrellas (mala), pudiendo adicionar comentarios y explicaciones de su decisión. Esta evaluación se consolidará en un resultado promedio que se mostrará al Soy KePido en una escala de 1 a 5.


3.11 Es claro para el Usuario que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Usuarios y Soy KePido para la gestión del servicio de domicilio.


Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridos por el Soy KePido, en virtud del encargo realizado por los Usuarios que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma y al momento de seleccionar el producto. Cuando el Usuario sea menor de dieciocho (18) años, en el momento de seleccionar este tipo de productos, deberá manifestar de manera expresa, que cuenta con la autorización de sus representantes legales para el uso de La Plataforma . En caso de no cumplir con ésta obligación, el Soy KePido no entregará el producto al Usuario. El Usuario es el entero responsable por la veracidad y legalidad de la información que provee a KePido y al Soy KePido, así como por los documentos de identidad que exhiba al momento de la entrega. Ni KePido ni el Soy KePido serán responsables por falsedad en este tipo de documentos.


El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.


4. Uso de la Plataforma


4.1 El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que será siempre de su exclusivo cargo.


4.2 El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Sección Segunda.


4.3 El Usuario es el único y exclusivo responsable por: (I) el uso de su Cuenta; (II) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (III) la licitud de los productos que incluya en su Solicitud. 


4.4 El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas de orden público.


4.5 El Usuario reconoce que KEPIDO únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite ponerse en comunicación con un Soy KePido que pueda aceptar realizar el Servicio según su Solicitud. En este sentido, el Usuario reconoce que KEPIDO no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Soy KePido y el Usuario, y que por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería y/o productos que sean transportados por el Soy KePido, así como tampoco será responsable de la capacidad para contratar del Soy KePido ni de la veracidad de sus Datos Personales.


4.6 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, el Usuario acuerda y se obliga a:



5. Condiciones de Pago


5.1 Para efectos de adquirir el producto, En esta misma página, podrás confirmar tu método de pago entre todas las opciones: tarjeta, y paypal. Si pagas con tarjeta, serás dirigido a la página de confirmación de nuestro colaborador (Banco Sabadell) donde tendrás que introducir todos los datos. (Enlazar con pagina de Banco de Sabadell donde se registran las condiciones de uso de la plataforma de pago).

En caso de que tu pago sea mediante tarjeta de crédito, tal y como te hemos explicado antes serás dirigido a la plataforma del Banco de Sabadell, y se regirá por sus condiciones para ese uso y su política de privacidad. Solamente aceptamos para este tipo de pago, tarjetas VISA y MASTERCARD, y que sean de entidades españolas. Si a la hora de pagar tu tarjeta es denegada, puede suceder por varios motivos:

Puede ocurrir, que tu comida no haya llegado, pero si tienes tu recibo de haber realizado el pago con la tarjeta. En caso de que este hecho por desgracia ocurra, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros por info@kepido.com para comprobar que tu pedido ha sido correctamente procesado, si ha sido asi, después de comprobarlo te haremos un reembolso de tu dinero en un periodo máximo de 24h. 

 Una vez realizado y confirmado el pago KEPIDO abonará su precio al comercio, por cuenta y orden del Usuario. El Usuario reembolsará el Precio y pagará la Tarifa a través de la Plataforma. En la misma forma el Usuario podrá adicionar el pago voluntario de la Propina que considere adecuada de acuerdo al nivel del Servicio prestado.


5.2 El Soy KePido será el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias relativas a la Tarifa que el Usuario le pague como contraprestación por el Servicio. En este sentido, y siendo el Soy KePido un mandatario autónomo e independiente, será el único y exclusivo responsable de emitir las correspondientes boletas de honorarios o facturas y de pagar los impuestos que correspondan sobre los montos que reciba como Tarifa.


5.3 La Tarifa será establecida unilateralmente por KEPIDO, en consideración a la oferta y demanda vigente, lo que es aceptado expresamente por el Usuario. Asimismo, la Tarifa será cobrada directamente por el Soy KePido, sin retención alguna por parte de KEPIDO. El Soy KePido podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con la Tarifa a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Usuario, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Soy KePido.


5.4 KEPIDO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar la Tarifa, para cualquier Servicio, en cualquier momento, lo cual se verá reflejado automáticamente en la Solicitud que reciba el Soy KePido en la aplicación a través de su smartphone. Asimismo, KEPIDO se reserva el derecho de incrementar los precios de los productos exhibidos en la Plataforma a fin de cobrar un valor por uso de la Plataforma, lo cual es expresamente reconocido y aceptado por el Usuario.


5.5 En caso que el Servicio se solicite por productos de comercios no aliados a KEPIDO, KEPIDO podrá requerir el pago anticipado del precio a través de la Plataforma.


5.5 Finalizado el Servicio, KEPIDO enviará un correo electrónico al Usuario con el resumen del trayecto realizado por el Soy KePido, un detalle de la mercadería efectivamente entregada, una descripción de la fecha y hora de entrega y el Valor Total que deberá pagar, con los impuestos incluidos (el “Resumen”).


5.6 KEPIDO se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del Valor Total que adeude el Usuario.


6. Cancelaciones y penalidades


6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario podrá cancelarla (la “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que realice la Cancelación a través de la Plataforma dentro de los 5 minutos posteriores, y no después a la aceptación del Servicio por parte del Soy KePido.


6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del Valor Total del Servicio, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario por concepto de Precio del producto.


6.3 El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la Solicitud, como así también mediante confirmación de la Reserva.


6.4. Cuando por errores de caracter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.


7. Responsabilidades


7.1 Se deja expresa constancia que KEPIDO no será responsable de ningún siniestro, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que sufra el Usuario, el Soy KePido y/o terceros, con ocasión de la prestación de los Servicios, bajo el entendido de que: quien contrata al Soy KePido es directamente el Usuario; que el Soy KePido presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Usuario de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio. KEPIDO sólo presta un servicio de intermediación a través de la Plataforma en calidad de tercero, no interviniendo KEPIDO en el contrato de mandato entre el Soy KePido como mandatario y el Usuario como mandante.


7.2 KEPIDO no podrá ser imputado de responsabilidad alguna por incumplimientos del Usuario o por daños y/o perjuicios, directos ni indirectos, que se ocasionen al Usuario, al Soy KePido y/o a terceros producto de la Solicitud y/o la prestación del Servicio, para efectos de lo cual el Usuario se obliga a manterner indemne a KEPIDO y/o a su matriz, personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores, de toda demanda y/o gasto en que pudiere incurrir por tales conceptos.


8. Indemnidad e Independencia de las Partes


8.1 El Usuario entiende que el Servicio lo presta directamente el Soy KePido y no KEPIDO, de manera que libera a KEPIDO de toda responsabilidad que pudiera surgir a raíz de la prestación del Servicio, incluyendo a su matriz, sus personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores.


8.2 En especial, el Usuario asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos u omisiones, eximiendo a KEPIDO de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, daño, perjuicio, pérdida, penalización y costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado de o relacionado con la Solicitud, la Reserva y/o de la utilización de la Plataforma mediante un actuar doloso o culposo del Usuario.


10. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial


10.1 El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de KEPIDO, no implicando el acceso a la Plataforma y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Usuario.


10.2 KEPIDO autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.


10.3 El Usuario se obliga a no realizar sobre la Plataforma acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.


10.4 Cualquier otro uso y/o explotación de contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa y por escrito de KEPIDO.


11. Protección de Datos


11.1 Los Datos Personales que el Usuario proporcione en su Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable KEPIDO, y que se administrará de acuerdo a las normas establecidas en la Ley sobre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.


11.2 El Usuario autoriza expresamente a KEPIDO para que almacene, guarde y procese sus Datos Personales o los transfiera o transmita a servidores ubicados en España o en el extranjero.


11.3 En cualquier momento el Usuario podrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, mediante una comunicación al correo electrónico servicioalcliente@kepido.com.


12. Notificaciones


12.1 KEPIDO podrá realizar notificaciones al Usuario a través de una notificación general en la Plataforma, a través de un mensaje de texto o a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario en su Cuenta.


12.2 El Usuario podrá notificar a KEPIDO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@kepido.com.


13. Cesión


13.1 El Usuario no podrá ceder sus derechos ni las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de KEPIDO.


13.2 KEPIDO podrá ceder, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, los derechos y obligaciones emanados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, su matriz y personas relacionadas en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.


14. Ley Aplicable y Competencia


14.1 Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre KEPIDO y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en España.


14.2 Para todos los efectos legales, el Usuario y KEPIDO fijan su domicilio en la ciudad de Collado Villalba - Madrid, y prorrogan competencia a sus tribunales ordinarios de justicia. 

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